Mes: septiembre 2024

El Aeropuerto Internacional de Quito y el Aeropuerto de Incheon, en Corea del Sur, son los dos únicos aeropuertos del mundo en alcanzar y mantener este prestigioso nivel, que reafirma su liderazgo global en la experiencia del pasajero. 

 El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito ha renovado el Nivel 5 en el Programa de Acreditación de Experiencia al Pasajero, promovido por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés). Este es el nivel más alto del programa y su otorgamiento refleja el cumplimiento de estrictos estándares de calidad en el servicio aeroportuario. 

La renovación de esta acreditación se logró tras una exhaustiva auditoría que evaluó más de 20 iniciativas clave en 8 dimensiones fundamentales. Entre los aspectos evaluados se destacan: 

– Conocimiento profundo de las características del pasajero. 

– Estrategia de servicio al cliente. 

– Medición y gestión de los niveles de satisfacción. 

– Mejoras operacionales. 

– Innovación y colaboración con la comunidad aeroportuaria. 

Ramón Miró, presidente de Quiport, expresó su satisfacción al respecto: «Mantener el nivel más alto de este programa de acreditación y ser uno de los dos únicos aeropuertos a escala mundial en conseguirlo es un gran orgullo. Además, es un testimonio del compromiso de toda la comunidad aeroportuaria con una cultura de servicio enfocada en superar las expectativas de nuestros pasajeros». 

La acreditación de Nivel 5 es fruto de varios años de trabajo desde que Quiport decidió participar en el programa en 2018, trazando una hoja de ruta clara hacia la mejora continua. Desde entonces, el aeropuerto ha pasado por todas las etapas del programa, obteniendo los niveles 1 y 2 en 2019, el nivel 3 en 2021, el nivel 4 en 2022 y el nivel 5 en 2023, culminando con la renovación de este importante reconocimiento. 

La renovación del certificado de Nivel 5 fue entregada en la reciente Cumbre de Exposición de Experiencia al Pasajero de ACI, celebrada en Atlanta del 23 al 26 de septiembre de 2024. Quiport fue invitado a este prestigioso evento como un referente internacional en la consecución del más alto nivel de acreditación en la experiencia del pasajero. 

Ramón Miró, presidente y director general de Quiport, participó en un panel junto a representantes del aeropuerto de Incheon y otros aeropuertos de renombre mundial que están en proceso de alcanzar niveles superiores en el programa de acreditación. Durante su intervención, Ramón compartió las estrategias y el conocimiento que permitieron al aeropuerto de Quito obtener el Nivel 5, siendo uno de los dos únicos aeropuertos en lograrlo. 

Asimismo, Alcira Enríquez, gerente de Talento Humano de Quiport, participó como panelista en el Foro de Experiencia de Colaboradores y Recursos Humanos, donde se discutieron las últimas tendencias en capacitación y desarrollo de personal, centradas en mejorar tanto el crecimiento profesional de los colaboradores como la experiencia de los pasajeros. 

• Quiport se enorgullece de la superación de los participantes de uno de sus proyectos emblemáticos de valor compartido: Nuestra Huerta.

• Alpachaca Muyuverde se creó para la gestión de la marca Nuestra Huerta y ahora abre una nueva marca propia: la cafetería Muyuverde.

• En la cafetería se comercializarán también productos de Nuestra Huerta.

El proyecto de valor compartido Nuestra Huerta, impulsado por Corporación Quiport, se convirtió en la plataforma para que la empresa comunitaria Alpachaca Muyuverde, conformada por habitantes de las comunidades cercanas al Aeropuerto Internacional de Quito para administrar el proyecto, presente su primer emprendimiento independiente, se trata de la cafetería Muyuverde, que abrió sus puertas el 18 de septiembre de 2024.

Ubicada en Cumbayá, la cafetería Muyuverde ofrece productos frescos y de alta calidad provenientes de las comunidades cercanas. Este espacio refuerza el compromiso con el desarrollo sostenible, demostrando cómo el apoyo de la empresa privada y las iniciativas comunitarias pueden generar impacto económico y social. Invitamos a la comunidad y a los visitantes del Aeropuerto Internacional de Quito a disfrutar de esta nueva experiencia.

De Nuestra Huerta a Alpachaca Muyuverde

El proyecto Nuestra Huerta nació en 2013 como parte del Plan de Manejo Social de Quiport, con el objetivo de apoyar a pequeños productores agrícolas de parroquias como Tababela, Pifo, Checa, Puembo, El Quinche y Yaruquí. En 2015, Quiport creó la marca Nuestra Huerta para formalizar el proyecto, y con su apoyo, los productores formaron la empresa comunitaria Alpachaca Muyuverde, encargada de gestionar la marca desde entonces.

Gracias a esta iniciativa, Nuestra Huerta ha tenido un éxito notable, incluyendo la apertura de un espacio comercial en el aeropuerto, donde se venden frutas, verduras y productos elaborados por productores locales a pasajeros, colaboradores y usuarios del aeropuerto. Esto ha permitido a los participantes convertirse en socios de su propia empresa, beneficiando a más de 240 personas a través de la creación de empleo. El enfoque en la sostenibilidad de Nuestra Huerta ha sido reconocido con el incentivo Punto Verde del Ministerio del Ambiente, Agua y Transición Ecológica (MAATE).

La apertura de Muyuverde: un emprendimiento independiente

Ahora, con la apertura de la cafetería Muyuverde, Alpachaca Muyuverde da un paso más en su desarrollo empresarial. A diferencia de Nuestra Huerta, que fue creada por Quiport y es gestionada por la empresa comunitaria, Muyuverde es una marca propia de Alpachaca Muyuverde. En este nuevo espacio, se ofrecerá una selección variada de productos elaborados por los mismos productores locales, destacando la calidad y el esfuerzo de las comunidades.

Ramón Miró, presidente y director general de Quiport, destacó: «Estamos orgullosos de ver cómo los socios de Alpachaca Muyuverde han evolucionado hacia empresarios exitosos. La apertura de la cafetería Muyuverde es un testimonio del esfuerzo y dedicación de estas comunidades, y del impacto positivo que ha tenido nuestro programa de valor compartido Nuestra Huerta en su crecimiento».

La aerolínea estadounidense celebró la segunda edición del programa en Quito, Ecuador, donde 14 niñas de entre 14 y 16 años tuvieron la oportunidad de conocer a mujeres líderes en distintos campos de la aviación que compartieron sus puntos de vista sobre sus funciones, carreras, retos y experiencias gratificantes en la industria.

El 10 de septiembre, United Airlines ofreció una experiencia inolvidable a 14 niñas de entre 14 y 16 de años en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, Ecuador, para celebrar el Día de las Niñas en la Aviación. 

Este es el segundo año que Quito es sede del Día de las Niñas en la Aviación, y las asistentes tuvieron una experiencia única al explorar varias áreas del aeropuerto, incluyendo las salas de embarque de las aerolíneas, inmigración, seguridad, salas VIP, la torre de control, servicios de catering, vendedores de comida, bomberos de aviación y mucho más.

Durante la visita, conocieron a mujeres líderes de diferentes campos quienes compartieron sus ideas sobre sus funciones, sus carreras, retos y experiencias gratificantes en la industria de la aviación. Las niñas también disfrutaron de una interesante charla organizada por el Grupo Lila, una compañía que busca promover la conciliación familiar e igualdad de oportunidades para las mujeres. 

El programa “Día de las Niñas en la Aviación” es una acción de United Airlines en colaboración con Women in Aviation International (WAI), una organización sin fines de lucro dedicada a fomentar y promover la participación de las mujeres en todos los campos de la aviación y los intereses profesionales. 

“Es esencial que las niñas tengan a otras mujeres como modelos a seguir, esto les proporciona una visión tangible de lo que es posible conseguir. Al ver a las mujeres en diversos roles en la aviación, las niñas pueden entender que no hay límites para sus ambiciones, y se sienten motivadas a perseguir sus sueños y ampliar sus horizontes” dijo Margarita Robles, directora de uIMPACT para América Latina y el Caribe de United Airlines.  

United realizó una serie de eventos para reconocer el Día de las Niñas en la Aviación en aeropuertos de América Latina, incluyendo: Monterrey (México), Bogotá (Colombia), Ciudad de Panamá (Panamá), San Juan (Puerto Rico), Buenos Aires (Argentina) y Rio de Janeiro (Brasil).

“En United Airlines, estamos emocionados de celebrar nuevamente el Día de las Niñas en la Aviación en Quito. Nuestro objetivo es inspirar a la próxima generación, mostrándoles que la aviación es un mundo lleno de oportunidades, con carreras tan diversas, en donde solo el cielo es el límite. Agradecemos a Quiport y a todos en el Aeropuerto de Quito por hacer posible este encuentro, por compartir nuestra visión en cuanto a Diversidad, Equidad e Inclusión, y soñar con un futuro sin barreras”, mencionó Bettina Carvajal, Country Manager de United Airlines en Ecuador.

Por su parte, el presidente y director general de Quiport, Ramón Miró, expresó: «En Quiport, estamos comprometidos a promover la equidad y el empoderamiento de las futuras generaciones. Nos enorgullece colaborar con United Airlines en el programa Día de las Niñas en la Aviación, que brinda a jóvenes talentos la oportunidad de explorar y acercarse a una de las industrias más dinámicas y emocionantes del mundo. Este tipo de iniciativas son cruciales para inspirar a las niñas a considerar carreras en la aviación, ayudándoles a encontrar las oportunidades de empleo que existen en nuestro sector. Creemos que podemos contribuir a la construcción de un futuro más inclusivo y diverso para la aviación al promover su interés». Desde 2015, WAI ha promovido el Día de las Niñas en la Aviación a nivel mundial. Como socio comunitario activo de WAI, uIMPACT, el grupo de recursos empresariales para mujeres de United, ha organizado a lo largo del tiempo diversos eventos para inspirar a niñas de todo el mundo a seguir carreras en la industria de la aviación.