Mes: marzo 2017

• La Organización de Aviación Civil Internacional es el organismo especializado de las Naciones Unidas en temas de aviación civil.
• Quito fue la primera escala en una visita que incluye tres ciudades en el Ecuador.
• Los miembros del Consejo de la OACI sesionaron en el país sobre el tema ‘Aviación y Medio Ambiente’.

Quito, 15 de marzo de 2017.- El lunes 13 de marzo, el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre recibió una visita del más alto nivel del Consejo de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) por invitación de la Dirección General de Aviación Civil en conjunto con el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI por sus siglas en inglés) en el marco del viaje oficial de estas autoridades al Ecuador, en el que se incluyen tres ciudades, entre ellas Quito.

La delegación de la OACI está encabezada por el Dr. Benard Aliu, Presidente del Consejo.

La OACI es el organismo especializado de las Naciones Unidas en temas de aviación civil y trabaja junto a los 191 estados miembros y a grupos de la industria para alcanzar un consenso sobre las Normas y Métodos Recomendados para la aviación civil internacional y sobre políticas que hagan posible que el sector de la aviación civil sea operacionalmente seguro, eficiente, protegido, económicamente sostenible y ambientalmente responsable.

El Consejo de la OACI es el órgano rector de la Organización de Aviación Civil Internacional, que está conformado por delegados de 36 estados que legislan, norman, regulan y auditan a la Aviación Civil Internacional. Mediante esta visita oficial, el Consejo en pleno de la OACI sesionará en nuestro país, con el tema, ‘Aviación y Medio Ambiente’.

En el recorrido por las instalaciones del aeropuerto de Quito, los principales directivos de la OACI pudieron apreciar las ventajas operacionales que ofrece, así como la calidad de la infraestructura. El presidente del Consejo, Dr. Aliu, luego la visita, señaló que “Quiport considera que su papel en el Ecuador no solamente es el de un operador comercial sino que forma parte de un sistema internacional. Es gratificante observar que la colaboración entre autoridad aeronáutica y aeropuertos que promovemos a nivel global también sucede aquí a nivel nacional”.

Por su parte, el señor Hajime Yoshimura, presidente de la Comisión de Navegación Aérea y delegado de Japón ante el Consejo de la OACI, manifestó que ésta es su primera visita al aeropuerto de Quito y a la ciudad. “La naturaleza de esta ciudad es tan fantástica y tan hermosa como la de este nuevo aeropuerto. Este aeropuerto es uno de los mejores que he visto… la construcción y las instalaciones cumplen muy bien con los reglamentos de la OACI. Es por esta razón que el aeropuerto ya tiene la certificación de la OACI. No muchos aeropuertos de esta región tienen esa certificación”, comentó.

Además destacó las acciones emprendidas por Quiport luego del terremoto del 16 de abril en la costa ecuatoriana. “El aeropuerto ha demostrado liderazgo. Me impresionó mucho que ustedes hayan dado apoyo al aeropuerto de Manta después del terremoto. El equipo técnico del aeropuerto de Quito acudió a Manta para prestar ayuda y en muy pocos días puso en operación a ese aeropuerto. Esta iniciativa es magnífica y les pido que continúen siendo un líder en esta región”, dijo el señor Yoshimura

Luego del recorrido por las instalaciones del aeropuerto, el señor Andrew O’Brian, presidente y director General de Corporación Quiport, destacó que “la visita es resultado de la creciente importancia que tiene Quito y su aeropuerto en el ámbito del transporte aéreo y nos enorgullece dejar en alto una vez más el nombre de la ciudad”. Explicó además que todo el trabajo que se desarrolla en torno al aeropuerto de Quito está enmarcado en las normas y disposiciones dictadas por la OACI.

Después de su visita a Quito, el Consejo de la OACI sesionó en la ciudad de Guayaquil sobre el tema Aviación y Ambiente.

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Sobre Corporación Quiport S.A.

Corporación Quiport es la empresa que tiene a su cargo la gestión integral del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, Ecuador, ubicado en Tababela, a 24 kilómetros de la capital del país.

Quiport está conformada por importantes empresas con vasta experiencia en concesiones y operación de aeropuertos: CCR de Brasil, Odinsa S.A. de Colombia y HAS Development Corporation (HAS-DC) de Estados Unidos.

• También obtuvo el premio al Mejor Personal Aeroportuario de Sudamérica.
• Además se ubica entre los 52 mejores del mundo.
• Mantiene la calificación de 4 estrellas por los altos estándares de calidad que ofrece a sus usuarios y pasajeros.

Quito, 14 de marzo de 2017.- El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre obtuvo tres importantes reconocimientos por parte de Skytrax en la premiación de 2017 celebrada en la ciudad de Ámsterdam este 14 de marzo, en el marco de la feria Passenger Terminal Expo 2017.

El aeropuerto de Quito ganó en las categorías de Mejor Aeropuerto Regional de Sudamérica –por segundo año consecutivo- y Mejor Personal Aeroportuario de Sudamérica en los World Airport Awards 2017, mientras que mantuvo la calificación de cuatro estrellas –en una escala de cinco- a la calidad del servicio aeroportuario.

Skytrax es un referente mundial de excelencia en la industria del transporte aéreo y es la mejor herramienta para realizar una evaluación comparativa dentro de la actividad aeroportuaria, pues establece estándares de medición bajo criterios unificados.

En particular, el premio al Mejor Personal Aeroportuario de Sudamérica es un reconocimiento que llena de orgullo a toda la comunidad aeroportuaria de la ciudad, pues ha sido otorgado al aeropuerto de Quito gracias al servicio que brindan todas las personas y entidades que atienden a los pasajeros durante su paso por la terminal, que incluyen el personal de seguridad, aerolíneas, tiendas, autoridades como Migración y Aduana, locales de alimentos y bebidas, y proveedores, entre otros.​

“Quisiera aprovechar esta oportunidad para destacar el trabajo que desarrollan los 7500 empleados y 120 empresas que dan servicio en el aeropuerto”, señaló Andrew O’Brian, presidente y director general de Quiport.

Este año, los premios se basan en 13.82 millones de cuestionarios completados por los clientes de 105 diferentes nacionalidades durante el período de la encuesta. La encuesta se aplicó desde julio de 2016 hasta febrero de 2017, y abarca 555 aeropuertos en todo el mundo evaluando las experiencias de los viajeros a través de diferentes indicadores clave de rendimiento de servicios aeroportuarios y de productos – desde el check in, arribos, compras, seguridad, migración, hasta que abandonan el aeropuerto. Los World Airport Awards de Skytrax son un referente mundial de excelencia aeroportuaria.

La categoría de Mejor Aeropuerto Regional incluye a aquellos que sirven predominantemente al mercado nacional y regional, y en menor medida a un mercado intercontinental, como es el caso del Aeropuerto Mariscal Sucre.

Además, el aeropuerto capitalino se ubica en el puesto 52 en el ranking mundial de aeropuertos publicado por la organización –avanzó 10 puestos respecto a 2016-, segundo entre todos los aeropuertos de Sudamérica y cuarto en la categoría de aeropuertos por tráfico de entre 5 y 10 millones de pasajeros al año.

Wyndham Quito Airport entre los premiados

Otra de las grandes noticias para Quito y su aeropuerto fue el segundo lugar que ocupa el hotel Wyndham Quito Airport en la categoría de Mejor Hotel Aeroportuario de Sudamérica. El hotel complementa de manera ideal los servicios que el aeropuerto ofrece a sus pasajeros, pero también a las tripulaciones de las aerolíneas.

Mantenemos las cuatro estrellas

Para mantener la calificación de cuatro estrellas al aeropuerto de Quito, Skytrax realizó una auditoría en diciembre pasado, en la que valoró positivamente varias acciones emprendidas por la administración del aeropuerto en cuanto a señalética, optimización de espacios, facilidades para los operadores de transporte entre al aeropuerto y la ciudad, paisajismo y sentido de identidad del aeropuerto.

“El haber alcanzado esta calificación ratifica los notables niveles obtenidos en el servicio aeroportuario de la ciudad de Quito y nos compromete no solo a mantener la calidad de nuestro servicio, sino a buscar oportunidades de mejora”, dijo el principal directivo de Quiport.

Al igual que el año pasado, el Aeropuerto de Quito, junto con el aeropuerto El Dorado de la ciudad de Bogotá, son los únicos de la región de América Latina y El Caribe que han obtenido la calificación de cuatro estrellas. Esta designación nos coloca en el mismo escalafón que ocupan importantes aeropuertos como Londres Heathrow en Reino Unido, San Francisco en Estados Unidos, Paris Charles de Gaulle en Francia, Tokio Narita en Japón, Ámsterdam Schiphol en los Países Bajos, Frankfurt en Alemania, entre otros.

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Sobre Corporación Quiport S.A.

Corporación Quiport es la empresa que tiene a su cargo la gestión integral del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, Ecuador, ubicado en Tababela, a 24 kilómetros de la capital del país.

Quiport está conformada por importantes empresas con vasta experiencia en concesiones y operación de aeropuertos: CCR de Brasil, Odinsa S.A. de Colombia y HAS Development Corporation (HAS-DC) de Estados Unidos.

• ASQ es una herramienta para colaborar con los aeropuertos en la mejora continua en la atención al cliente.
• La ceremonia de entrega del premio se realizará en octubre en la República de Mauricio, en África.

Quito, 6 de marzo de 2017.- El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito obtuvo el tercer lugar entre los aeropuertos de América Latina y el Caribe en los Premios a la Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ por sus siglas en inglés) otorgados por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI por sus siglas en inglés). Este es el tercer año que el aeropuerto de la ciudad recibe el premio de ACI, luego de haber alcanzado por dos años consecutivos el segundo lugar.

De acuerdo con un comunicado emitido por ACI, con sede en Montreal, Canadá, al participar en el programa ASQ “los aeropuertos grandes y pequeños de todo el mundo demuestran su compromiso de proporcionar una excelente experiencia al cliente”.

Cada año, ASQ entrega unas 600.000 encuestas individuales en 41 idiomas en 84 países. Mide las opiniones de los pasajeros sobre 34 indicadores clave de rendimiento, incluyendo acceso al aeropuerto, check-in, filtros de seguridad, baños, tiendas y restaurantes. Cada aeropuerto utiliza exactamente la misma encuesta, creando una base de datos de la industria que permite a los aeropuertos compararse con otros aeropuertos alrededor del mundo.

El Programa Airport Service Quality además facilita el intercambio de las mejores prácticas entre los operadores de aeropuertos.

«Estoy encantada de que al celebrar 10 años colaborando con los aeropuertos para comprender la mejor manera de servir a sus clientes con el Programa ASQ, vemos al grupo más grande de ganadores en la historia del premio», dijo Angela Gittens, Directora General de ACI Mundial. «Estos aeropuertos se han dedicado a ofrecer una experiencia al cliente de primer orden… ACI reconoce orgullosamente estos logros y esperamos encontrar formas más eficaces, eficientes y rentables de servir al público que vuela», destaca el comunicado.

Mientras tanto, Andrew O’Brian, presidente y director general de Corporación Quiport, agradeció a los pasajeros por haber demostrado una vez más su confianza y su satisfacción con el servicio que reciben en el Aeropuerto Internacional de Quito. “Nunca perdemos el enfoque de que un premio de esta importancia no es un fin en sí mismo, sino el resultado del trabajo de todo el equipo que brinda servicios en el aeropuerto. No es solamente Quiport, sino el conjunto de todas las empresas e instituciones que se esfuerzan por hacer su trabajo con excelencia y ofrecer al pasajero una experiencia memorable”, sostuvo.

Explicó además que “participar en Airport Service Quality nos permite compartir nuestras experiencias con otros aeropuertos y aprender de ellos al mismo tiempo, por lo que más allá de la posibilidad de ganar un premio, estamos en la constante búsqueda de superar nuestros estándares de calidad y aplicar soluciones innovadoras en beneficio de los viajeros”.

Los Premios ASQ se otorgan a aquellos aeropuertos que han recibido las más altas evaluaciones por parte de sus pasajeros en el transcurso del año. Las categorías han sido designadas para reconocer los logros de aeropuertos de diferentes tamaños y en diferentes regiones.

La Ceremonia de premiación de ASQ se celebrará en la 27ª Asamblea General Anual, Conferencia y Exhibición de ACI África y ACI Mundial en Port Louis, República de Mauricio, del 16 al 18 de octubre de 2017.­­

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Sobre Corporación Quiport S.A.

Corporación Quiport es la empresa que tiene a su cargo la gestión integral del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, Ecuador, ubicado en Tababela, a 24 kilómetros de la capital del país.

Quiport está conformada por importantes empresas con vasta experiencia en concesiones y operación de aeropuertos: CCR de Brasil, Odinsa S.A. de Colombia y HAS Development Corporation (HAS-DC) de Estados Unidos.