Política de Privacidad

1. Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene como finalidad informar sobre el tratamiento de datos personales recopilados por Quiport, y tiene como propósito dar cumplimiento a las disposiciones legales del Ecuador, en relación con la protección de datos personales y la privacidad de la información personal, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, LOPDP) publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021, a través de la cual se establecen las disposiciones generales que regulan la materia.

Con la finalidad de garantizar la privacidad y el uso adecuado de información proveniente de los titulares de datos personales, ponemos a consideración que CORPORACIÓN QUIPORT S.A., se responsabiliza por el almacenamiento, el uso, conservación o manejo de datos personales que son obtenidos por la empresa en el marco de la concesión del proyecto del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito

CORPORACIÓN QUIPORT S.A., en su calidad de responsable, se encuentra domiciliada en Vía a Tababela S/N y Vía a Yaruquí, Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, Edificio Quito Airport Center, segundo piso.

Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, se podrá contactar con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: datos.personales@quiport.com o a través del “FORMULARIO DE CONSULTA O RECLAMO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES” que se encuentra disponible en la página web. El término de respuesta a cualquier solicitud será en el plazo de 15 días contados a partir del día en que se recibió el requerimiento correspondiente, de acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

1.1 ¿Qué datos personales se recogen?

El sitio web de Quiport (www.quiport.com), recabará los siguientes datos:

En los formularios de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, país, ciudad, asunto y cualquier información adicional que libremente se incluya en la sección de comentarios de los usuarios que busquen contactarse con la empresa.
En el apartado “trabaja con nosotros”: Nombres y Apellidos, Teléfonos, Correos electrónicos, Número de identificación (cédula), Dirección de residencia, Fecha de nacimiento, Estado civil, Género, Formación profesional.
Para el ejercicio de derechos: nombre y apellidos, identificación, correo electrónico, datos del representante (si procede), detalles de la solicitud.
Cookies, estadísticas y de marketing, si así lo consiente al entrar y aceptar en la web.

Al enviar la solicitud de contacto, y marcando la casilla de aceptación, significa que has leído, comprendido y aceptado el uso de tus datos captados de acuerdo con la presente política.

En consecuencia, las categorías de interesados que podrá haber en la web son las siguientes: usuarios, candidatos de empleo, visitantes, proveedores, contratistas y grupos de interés (stakeholders) del aeropuerto.

En las instalaciones del aeropuerto, responsabilidad de Quiport, se podrán recabar los siguientes datos:

Imágenes,
Opiniones, datos demográficos y datos identificativos y de contacto,
Datos de salud,
Datos sensibles.

1.2 ¿Por qué se recoge esta información?

En base a lo establecido por el artículo 7 de la LOPDP, se almacenan, tratan y manejan los datos de los usuarios para ofrecer un canal de comunicación para los usuarios que quieran obtener información corporativa, y concretamente con los siguientes fines:

Para contactar a las personas que lo requieran, ofreciendo la información solicitada.
Dar respuesta a los pedidos de información, ayuda o solicitud de servicios.
Atención a quejas, reclamos y requerimientos de usuarios, incluyendo la facultad de contactarles para procesar adecuadamente el requerimiento y atenderlo satisfactoriamente, así como para hacer seguimiento de los mismos.
Obtener estadísticas anónimas para el análisis de los procesos aeroportuarios, así como, de los reclamos y requerimientos realizados.
Valorar las candidaturas de empleo enviadas a través del enlace correspondiente.
Cumplir con las obligaciones legales y contractuales que tiene Quiport como responsable del tratamiento y en el marco del contrato de concesión.
Mantener un registro de las personas que ingresan a las instalaciones de Quiport y precautelar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas.
Atender situaciones de emergencia médica o sanitaria en instalaciones del aeropuerto.
Realizar encuestas de satisfacción y calidad que permitan conocer el grado de satisfacción de los clientes con el servicio recibido, y así evaluar la calidad del mismo.
Atender y dar respuesta a reclamos de clientes o pasajeros, dándoles la información requerida.
Remitir periódicamente comunicaciones electrónicas sobre servicios, eventos y noticias de interés, así como información comercial o promocional para los clientes.
Ofrecer un canal de comunicación digital para los clientes que quieren obtener digitalmente información corporativa, información referente al proceso de viajes y sobre los servicios que ofrece Quiport.
Brindar asistencia médica de emergencia primaria dentro y fuera de las instalaciones del Aeropuerto, dentro del área de concesión, y mantener un registro diario de las atenciones médicas realizadas, para garantizar la atención oportuna y dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales en materia de salud y seguridad.
Gestionar la prestación de servicios de asistencia VIP personalizada a los usuarios que lo soliciten, lo cual incluye la identificación y registro de clientes, así como la emisión de comprobantes de venta o facturas a personas naturales usuarias de los servicios otorgados por Quiport en el aeropuerto en cumplimiento de obligaciones contractuales, administrativas y tributarias.
Precautelar y mantener la seguridad de las instalaciones, empleados, usuarios, bienes y de las operaciones aeroportuarias dentro de las zonas del aeropuerto bajo responsabilidad de Quiport, mediante sistemas de videovigilancia.
Registrar a las personas que visitan el aeropuerto con el fin de gestionar posibles reclamaciones ante la aseguradora en caso de accidentes o incidentes ocurridos dentro de las instalaciones, en cumplimiento de obligaciones legales y contractuales relacionadas con la seguridad y la gestión de riesgos.
Gestionar los programas sociales que son parte del plan de manejo social de la empresa, buscando promover el bienestar y el desarrollo de las comunidades.
Mantener registros de capacitaciones e inducciones impartidas a terceros por parte de Quiport, para evaluar las actividades relacionadas con la operación aeroportuaria, la seguridad operacional, el medio ambiente o situaciones de emergencia.
Emitir credenciales necesarias para la operación de equipos dentro del aeropuerto, para facilitar el control de equipos y personas que los operan.
Gestionar los pases de seguridad con EPMSA en caso de ingresar a áreas restringidas del aeropuerto.
Elaborar reportes operacionales en cumplimiento de la normativa aeroportuaria del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre y del programa de seguridad y prevención aeroportuaria.
Otorgar reconocimientos por buenas prácticas desarrolladas dentro de la industria aeroportuaria.
Mantener un registro de asistencia a los eventos corporativos desarrollados por Quiport, para evaluar la asistencia.

1.3 ¿Cómo se manejan los datos?

CORPORACIÓN QUIPORT S.A. realizará el tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario, en base a su consentimiento expreso (Art. 7.1 LOPDP), solicitado para el caso concreto y en la aceptación expresa del contenido de esta Política de Privacidad.

CORPORACIÓN QUIPORT S.A. se encuentra facultado para utilizar la información del usuario para dar cumplimiento a las distintas obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente (Art. 7.2 LOPDP) a los que esté obligado a cumplir, así como para el cumplimiento de sus intereses legítimos (Art. 7. 6 LOPDP).

Para mantener la seguridad de los datos recabados, se utilizan una serie de medidas tecnológicas, físicas, administrativas, organizativas y jurídicas que protegen la información que ha sido entregada, de manera voluntaria, por los usuarios.

1.4 Período de retención

Sus datos personales serán tratados y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas. Cuando CORPORACIÓN QUIPORT S.A. ya no necesite utilizar sus datos personales para cumplir con las finalidades que motivaron su compilación, o para cumplir con obligaciones contractuales o legales, se eliminará sus datos personales del sistema y registros o tomaremos las medidas necesarias para proceder con la anonimización de sus datos personales, de modo que ya no pueda ser identificado con ellos. El derecho a la eliminación no procederá cuando CORPORACIÓN QUIPORT S.A. requiera conservar su información, incluyendo sus datos personales, para cumplir con las obligaciones legales.

1.5 ¿Qué derechos tengo?

En base a los artículos 12 a 33 de la LOPDP, los usuarios – en calidad de titulares de los datos personales – tienen una serie de derechos garantizados. Entre ellos se incluyen el derecho a acceder a su información personal, solicitar su rectificación o actualización en caso de errores, y exigir la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o se traten de forma indebida. Asimismo, pueden oponerse al tratamiento de sus datos, solicitar la portabilidad de los mismos a otro responsable, y exigir la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias. Además, tienen derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana, y a recibir información clara sobre el uso de sus datos.

CORPORACIÓN QUIPORT S.A. no se responsabiliza por los daños o perjuicios que se puedan ocasionar por el tratamiento de datos incompletos, inexactos, por la suspensión, u oposición.

Si deseas hacer cualquiera de las acciones antes descritas, comunícate con nosotros a través del formulario de contacto en este sitio web. Alternativamente, como titular de datos personales podrías comunicar directamente tu requerimiento al siguiente correo: datos.personales@quiport.com.

1.6 ¿Los datos pueden ser transferidos?

La información almacenada por CORPORACIÓN QUIPORT S.A. NO será comercializada, cedida o transferida, con excepción de los casos mencionados a continuación. Esta será utilizada únicamente por la empresa, quienes trabajan en ella y sus socios comerciales, y tendrán que regirse bajo esta Política de Privacidad.

Los datos personales podrán ser comunicados, cuando sea necesario y de forma limitada, a accionistas, contratistas, proveedores de servicios y otros terceros con los que mantenemos relaciones comerciales o contractuales, siempre que dicha comunicación sea imprescindible para el desarrollo de nuestras actividades y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros receptores cumplan con los estándares adecuados de confidencialidad, seguridad y protección de datos, suscribiendo los acuerdos necesarios para garantizar el tratamiento lícito, seguro y conforme a la normativa aplicable. Informamos que, en el marco de nuestras operaciones, se realizan transferencias internacionales de datos personales a Brasil, Colombia, Estados Unidos y a la Unión Europea. Estas transferencias se llevan a cabo únicamente cuando son necesarias para el cumplimiento de finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios, y siempre garantizando un nivel adecuado de protección. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos legales aplicables, implementando las salvaguardas pertinentes, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos vigente.

1.7 ¿Qué pasa con los Sitios Web externos?

CORPORACIÓN QUIPORT S.A. no será responsable ante el usuario o frente a terceros por el contenido de las páginas web que tengan enlaces o links a esta página, o el contenido de aquéllas al que conduzcan los enlaces o links que contiene esta página.

Todos los enlaces de Sitios Web externos tienen sus Políticas de Privacidad independientes. Te sugerimos leerlas antes de utilizarlas.

1.8 Menores.

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de Quiport por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

1.9 Cookies.

El sitio web utiliza cookies. Los usuarios pueden decidir qué cookies activar, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador o en nuestro banner de cookies.

Para más información sobre las cookies que CORPORACIÓN QUIPORT S.A. utiliza en este sitio web, puede consultar nuestra Política de Cookies.

1.10 Con respecto a las modificaciones de la presente Política de Privacidad

La presente política de privacidad podrá ser modificada en cualquier momento por CORPORACIÓN QUIPORT S.A. con la finalidad de atender novedades legislativas, así como modificaciones de políticas internas de la organización.

CORPORACIÓN QUIPORT S.A. se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones de esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad ha sido actualizada como resultado de nuestro compromiso continuo con la transparencia y la protección de tus datos. Se trata de una revisión responsable destinada a reforzar nuestras garantías y adaptarnos a los cambios necesarios para ofrecerte mayor seguridad y claridad. Última modificación: 18 de junio de 2025.