Noticias

• Alrededor de 150 personas participaron en el cuarto encuentro del Comité de Experiencia al Pasajero del aeropuerto de Quito, donde se reconoció a colaboradores y empresas y se presentó la identidad Somos Aeropuerto UIO. 

Quito, 15 de octubre de 2026. Corporación Quiport organizó el cuarto encuentro del Comité de Experiencia al Pasajero y Accesibilidad del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, bajo el concepto «Una pasión por servir». La jornada reunió en la sala de embarque internacional A13 a alrededor de 150 integrantes de la comunidad aeroportuaria para compartir aprendizajes y reconocer su contribución a la experiencia de los pasajeros. 

Con alfombra roja y luces para fotografías, los asistentes fueron recibidos como protagonistas de una historia que construyen cada día desde sus distintas funciones. Este concepto inspiró la ambientación del evento y puso en primer plano a las personas que dan vida al servicio en el aeropuerto de Quito. 

Durante el encuentro se presentó «Somos Aeropuerto UIO», una identidad compartida que integra a quienes trabajan en las distintas empresas e instituciones de la comunidad aeroportuaria. Su mensaje reconoce que cada responsabilidad, desde la atención directa al pasajero hasta la seguridad, las operaciones, la limpieza y el mantenimiento, contribuye a ofrecer un aeropuerto seguro, eficiente y acogedor. 

La jornada también fue una oportunidad para celebrar la renovación de la Acreditación Nivel 5 de Experiencia al Pasajero del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), y se presentaron los resultados de satisfacción de su programa Airport Service Quality (ASQ). Ambos reflejan el trabajo conjunto de la comunidad aeroportuaria y permiten orientar la mejora continua del servicio a partir de la experiencia de los pasajeros. 

Los reconocimientos se entregaron en tres categorías: 

• Mejor colaborador en servicio de cada empresa: se distinguió a colaboradores de SULA, KFC, Wyndham Quito Airport, Travel Stores, Meramexair, Avianca, Policía Nacional, Starbucks, la Agencia de Regulación y Control de la Bioseguridad y Cuarentena para Galápagos, Swissport, Prosevip, Talma, Hanaska, Attenza Duty Free, LATAM, Quiport, Ministerio del Interior, Longpairport, EPMSA y Urbapark, por representar los atributos de amabilidad, seguridad, agilidad y certeza. 

• Aeropuerto colaborativo: se reconoció a integrantes de Quiport, EPMSA, Attenza Duty Free, Policía Nacional, Prosevip, KFC, Meramexair, Techport, AMT, LATAM y Ministerio del Interior, por su disposición para apoyar a otras organizaciones y contribuir al trabajo conjunto de la comunidad aeroportuaria. 

• Excelencia en programas de servicio: Grupo Mera, Talma y Swissport fueron distinguidas por sus programas implementados en el aeropuerto, evaluados con criterios de estrategia, capacitación, medición y mejora continua. 

El encuentro contó con el apoyo de Meramexair, Fybeca, Starbucks, Salvaterra y Muyu, quienes otorgaron deliciosos alimentos a los participantes y una variedad de premios. La celebración reafirmó el valor de cada integrante de la comunidad aeroportuaria como protagonista de una experiencia construida con una misma pasión por servir.