Mes: julio 2025

El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito renovó la Acreditación Nivel 5 en el Programa de Experiencia al Pasajero del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés. Con esta renovación, el aeropuerto se mantiene como el único de toda América en alcanzar este nivel, y uno de solamente 5 en todo el mundo. 

Esta distinción reconoce la implementación de buenas prácticas enfocadas en la mejora continua de la experiencia aeroportuaria, a través de un enfoque estructurado y colaborativo entre todos los actores que forman parte de la comunidad aeroportuaria. 

Uno de los pilares clave de este logro es la aplicación de la metodología Service Design Thinking, que permite diseñar servicios, procesos y espacios desde las necesidades reales del pasajero, antes de poner en marcha cualquier solución. Este enfoque garantiza una experiencia alineada con las expectativas y comportamientos de los usuarios, promoviendo una gestión más empática, eficiente y centrada en las personas. 

El programa de acreditación de ACI también considera la experiencia del colaborador como parte fundamental del servicio. En ese sentido, Corporación Quiport, concesionaria del aeropuerto, desarrolló el modelo del mapa del recorrido del colaborador, que analiza cada etapa de su jornada laboral, desde que se prepara para ir a trabajar hasta que finaliza sus actividades. Esta herramienta permite identificar necesidades, emociones y puntos de mejora para generar condiciones que fortalezcan el bienestar laboral y, con ello, la calidad del servicio al pasajero. Este modelo ha sido reconocido por ACI y actualmente forma parte de sus procesos de capacitación como ejemplo de buenas prácticas a escala internacional. 

Ramón Miró, presidente y director general de Corporación Quiport, señaló: 
“Renovar este nivel de acreditación es una confirmación del esfuerzo constante de quienes formamos parte del aeropuerto por brindar una experiencia excepcional. Ser los únicos en América en alcanzar este estándar es un orgullo enorme y nos impulsa a seguir innovando y mejorando cada día”. 

El aeropuerto de Quito ingresó al programa de acreditación en 2018 y ha transitado cada uno de sus niveles de forma progresiva: alcanzó los niveles 1 y 2 en 2019, el nivel 3 en 2021, el nivel 4 en 2022 y el nivel 5 en 2023. Esta nueva renovación reafirma su compromiso con una experiencia aeroportuaria de clase mundial, tanto para los pasajeros como para quienes trabajan en sus instalaciones. 

En el marco del Día Mundial contra la Trata de Personas, que se recuerda cada 30 de julio, Corporación Quiport abrió las puertas del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre a la Organización Internacional para las Migraciones (OIM) en Ecuador para el desarrollo de actividades de sensibilización y prevención de esta problemática, que afecta a millones de personas en todo el mundo.

Como parte de esta iniciativa, se instaló un estand informativo en el hall público del aeropuerto para compartir material educativo con los pasajeros y visitantes, con el objetivo de generar conciencia sobre las señales de alerta y las formas de actuar frente a posibles casos de trata.

Además, se realizó una charla dirigida a miembros de la comunidad aeroportuaria, con el propósito de fortalecer sus capacidades para identificar y reaccionar adecuadamente ante situaciones que puedan representar riesgos de trata de personas.

La jornada concluyó con una vigilia simbólica en la terminal de pasajeros del aeropuerto como un acto de reflexión y homenaje a las víctimas de este delito.

Corporación Quiport reafirma su compromiso con la protección de los derechos humanos y el trabajo conjunto con autoridades y organismos nacionales e internacionales para hacer del aeropuerto un espacio seguro para todas las personas.

En un contexto donde la sostenibilidad es cada vez más prioritaria, el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito se convierte en el primer aeropuerto del país en recibir el distintivo Punto Azul, otorgado por el Ministerio del Ambiente, Agua y Transición Ecológica (MAATE), en reconocimiento a la gestión desarrollada por Corporación Quiport con el recurso hídrico dentro de la operación aeroportuaria, promoviendo la conservación de los ecosistemas, la restauración ambiental y el uso eficiente del agua. 

🔹 Entre las principales acciones que respaldan esta distinción se destacan: 

 • El tratamiento de aguas residuales, con una eficiencia del 99 % en la remoción de contaminantes. 
• La recolección y manejo de agua lluvia, como medida preventiva ante inundaciones y como herramienta de adaptación al cambio climático. 

 • La reutilización de agua en procesos de limpieza en el centro de gestión de residuos. 

 🌱 Una de las iniciativas más relevantes es el reservorio de agua lluvia de 17 hectáreas, una solución basada en la naturaleza que permite almacenar el recurso y, al mismo tiempo, mitigar riesgos operacionales al reducir la presencia de fauna silvestre en zonas críticas, fortaleciendo la seguridad aeroportuaria. 

📣 Ramón Miró, presidente y director general de Corporación Quiport, expresó: 

“Recibir el reconocimiento Punto Azul nos honra profundamente porque representa mucho más que un premio: es un respaldo a nuestra gestión ambiental comprometida y coherente en el Aeropuerto Internacional de Quito. En Quiport, la sostenibilidad es una práctica diaria que guía cada una de nuestras decisiones. El agua es un bien vital que debemos proteger. Este reconocimiento nos motiva a seguir trabajando con respeto por la naturaleza y con un firme compromiso hacia el futuro.” 

📣 María Luisa Cruz, ministra del Ambiente, Agua y Transición Ecológica  

“Hoy celebramos con orgullo que Quiport sea la primera empresa dentro del sector aeroportuario en recibir el Punto Azul. Este es, sin duda, un hito para el país. Felicitamos a Quiport, a su equipo técnico y directivo, por alcanzar esta distinción que no es únicamente un premio institucional, sino una expresión concreta de corresponsabilidad entre el Estado, el sector productivo y la ciudadanía”. 

 
El reconocimiento Punto Azul, con una vigencia de dos años, reafirma el compromiso de Quiport con una gestión ambientalmente responsable, alineada con los más altos estándares internacionales de sostenibilidad en la industria aeroportuaria. Esta distinción destaca un modelo de operación donde el cuidado del agua no solo es una práctica técnica, sino también una decisión estratégica. 

🌍Porque volar hacia el futuro también implica cuidar el planeta. 

En Corporación Quiport estamos convencidos de que las personas son el corazón de nuestra operación. Por eso, nos llena de orgullo compartir que hemos sido reconocidos por segunda ocasión como la empresa número uno de nuestro sector en el ranking Merco Talento 2025, que evalúa a las organizaciones más atractivas para trabajar en el país por su capacidad de atraer y fidelizar talento. 

Además, nos ubicamos en el puesto 61 del ranking general, que considera a las 100 empresas más destacadas en el Ecuador. 

Este reconocimiento fue entregado hoy, 3 de julio, durante la ceremonia de los Merco Talento Awards 2025, realizada en el Bankers Club de Guayaquil. En representación de Quiport, Alcira Enríquez, gerente de Talento Humano de la empresa, recibió el galardón, reafirmando el compromiso de nuestra organización con una cultura laboral sólida, ética y centrada en el bienestar y crecimiento de cada colaborador. 

“Este reconocimiento refleja el trabajo constante por construir una cultura organizacional que pone a las personas en el centro. En Quiport lo hacemos bien porque valoramos la vida, y eso comienza con cuidar, motivar y potenciar el talento de quienes forman parte de nuestra empresa. Este logro es de todo nuestro equipo, que cada día aporta su compromiso y pasión para hacer de nuestra empresa un referente nacional e internacional”, puntualizó Ramón Miró, presidente y director general de Quiport. 

Este resultado es fruto de un análisis multistakeholder riguroso, que recoge valoraciones de trabajadores, estudiantes universitarios, responsables de recursos humanos, expertos en talento, catedráticos y la población general, además de indicadores objetivos de gestión. La elaboración del ranking sigue una metodología desarrollada por Merco, la principal organización que realiza estudios de reputación corporativa en América Latina y varios países de Europa, y fue revisada por KPMG, lo que garantiza la transparencia del proceso. 

Otras empresas líderes del país también fueron reconocidas en distintas categorías, lo que evidencia el creciente compromiso del sector empresarial con el desarrollo humano, el liderazgo consciente y la sostenibilidad del talento a largo plazo. 

Consulta el ranking completo aquí: https://www.merco.info/ec/ranking-merco-talento